天草エアライン株式会社（以下「当社」とします。）は、業務上当社が取り扱う全ての個人情報の保護について社会的使命を十分に認識し、情報主体の権利の保護、個人情報に関する法規制等を遵守します。
また、以下に示す方針を具現化するための規定・マニュアル等を制定し、最新のＩＴ技術の動向、社会的要請の変化、経営環境の変動等を常に認識しながら、個人情報保護マネジメントシステムの継続的改善に、全社を挙げて取り組みます。

プライバシーポリシーは、お客様が当社のサービス・商品をご利用されるときに適用されます。

お客様の個人情報は、以下の目的で取得し、利用します。

    ①航空運送サービスにおける予約、航空券販売、チェックイン、空港ハンドリング、機内サービスの提供
    ②ＡＭＸポイントカードにおけるサービスの提供
    ③天草住民割引カードにおけるサービスの提供
    ④当社が取り扱うその他のサービス・商品の案内、提供および管理
    ⑤上記①～④に付帯・関連するすべての業務
    ⑥当社のマーケティング活動の資料
    ⑦問い合わせ、依頼等への対応

お客様の個人情報の取得は、適正かつ公正な手段によって行います。

当社は、以下のいずれかに該当する場合を除き、お客様の個人情報を第三者へ開示または提供しません。
なお、共同利用の場合および業務委託先への提供の場合は第三者への開示または提供にあたりません。

    ①お客様ご本人の同意がある場合
    ②法令に基づき開示、提供を求められた場合
    ③人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合であって、お客様の同意を得ることが困難である場合
    ④統計的なデータなど本人を識別できない状態で開示・提供する場合

旅行会社にて当社の航空券（船車券）等お買い求めされる際、お客様が予約番号を申し出られることにより、
当社から当該旅行会社に対して、予約記録の情報が提供されます。

当社は、業務の一部を委託し、業務委託先に対して必要な範囲で個人情報を提供することがあります。
この場合、これらの業務委託先との間で取扱いに関する契約の締結をはじめ、適切な監督を行います。

お客様の個人情報は、適切な管理を行うとともに、漏洩、減失、改ざん等の防止のために最大限の注意を払います。
社員に対する教育・啓蒙活動を推進し、情報管理に対する知識習得と意識向上を目指すとともに、情報が適正に管理されるよう周知徹底を図ります。
また、利用目的に応じて個人情報の保存期間を別途定め、当該期間経過後はこれを適切な方法で廃棄いたします。

当社の保有個人データについて、お客様ご自身より所定の方法にて(1)開示、(2)訂正、削除、追加、または(3)利用停止、消去のご請求を頂いた場合は、請求者がご本人であることを確認させていただいた上で、合理的な期間および範囲で対応をいたします。
ただし、ご本人または第三者の生命、健康、財産等を害するおそれがある場合、当社の業務の実施に著しい支障を生じる場合、あるいはその他法令に違反することになる場合は、その全部または一部のご請求に応じられないことがございます。

※個人情報に関する事項のため、慎重に検討した上で対応いたします。そのため、その場でのご回答・対処ができない場合がございます。予めご了承下さい。

当社の保有個人データに関する前項のご請求およびその他の個人情報に関するお問い合わせは、以下の窓口にて行います。

   問合せ窓口
      〒863-2114 熊本県天草市五和町城河原一丁目2080-5

   天草エアライン株式会社 業務推進部
      TEL：0969-57-6000 お問合せ時間：月～金/10:00～17:00
      ※土・日曜日、祝祭日、年末年始、ゴールデンウィーク期間は、翌営業日以降の対応とさせていただきます。

尚、上記の電話番号では予約に関するお問い合わせは受け付けておりません。
予約センター（0120-889-489、0969-34-1515　営業時間9:00～20:00）へお問い合わせ下さい。
ただし、予約・個人情報いずれに関するお問い合わせも、本人確認ができない場合はお断りしておりますので予めご了承ください。